“管理原则”是企业管理风格的体现，体现企业思考和处理问题的角度、方法和标准，也为企业的干部员工提供行为准则。
文化属于宏观层面，制度属于微观层面，“管理原则”填补了中观层面的缺失，是文化的具体化、为制度建设提供指导思想。
干部以“管理原则”进行管理与领导，能够提高个体管理的效能，能够提高组织管理的水准。
《业务与发展篇—上篇》
1、企业与事业
• 多宝电竞,多宝电竞,多宝电竞,多宝电竞是一个充满人文关怀的温情世界，对自然和社会怀有敬畏与感恩。
• 多宝电竞做的是一份推动人生向上和社会进步的事业。
• 多宝电竞既要创造利润，更要创造价值。
• 多宝电竞追求经济价值、社会价值、生态价值三者的和谐统一。
• 创造价值的前提是自己先活着。只有先让自己活下来，才能帮助更多的人。
• 多宝电竞与利益相关方，在合作中共生、在共生中共赢。
• 对人对事都只有坚持长期主义的原则，才会有持续创造价值的可能。
• 多宝电竞对外协、供应商等合作伙伴，同样基于共生和长期的原则，展开资源整合与协同规划。
2、创业与创新
• 创新需要躬身入局与百折不挠的创业精神。
• 创新的风险很高，不创新的风险更高。
• 技术创新需要文化和机制的土壤。
• 商业模式和组织架构的变革使新技术的出现成为可能。
• 不改善就没有进步，不进步就没有未来。
• 创新要打破常规，用人要不拘一格。
• 创新要敢啃硬骨头。
• 宽容失败就是鼓励创新。
• 创新应量力而行，不能破坏企业的生存根基。
• 创新可以是一个重组的过程，是一个新的组合结果。
• 创新以市场需求为导向，以赢得市场为标准。
3、战略与发展
• 战略既要研究多宝电竞未来要做什么，更要研究多宝电竞做什么才有未来。
• 战略规划遵循明道、取势、优术的原则。
• 拿着旧地图找不到新大陆，开创蓝海首先解决认知障碍。
• 集团战略要动态调整，在产业中有进有退，在进退中有序有度。
• 集团实施相关多元化战略，鼓励子公司发展有关联的产品和服务。
• 从社会、生态、资源等大问题出发，去发现大的发展机会。
• 只有大市场才有大企业，选择大市场是多宝电竞产业选择的基本原则。
• 基于长期主义确立发展目标。
• 大处着眼、小处着手，积小胜为大胜。
4、客户与市场
• 以客户为中心是多宝电竞一切工作的出发点和立足点。
• 产品是服务的载体，从卖产品提升到卖服务。
• 客户需要的不仅仅是产品，更要为客户的产品创新提供服务。
• 努力超越客户的期望，直至让客户感动与惊喜。
• 追求客户满意是所有员工的共同责任，通过市场压力传递来激活内部机制。
• 树立内部客户意识，下一道流程节点和所有协作部门都是客户。
• 赢得客户满意是公司与外协供应商的共同责任。
• 建设一支强有力的应用工程师队伍是多宝电竞构建核心竞争力的关键。
• 把优质资源集中在大客户，或有发展潜力的客户身上。
• 视客户抱怨为改进机会。
• 市场一线无小事，管理者一定要迅速、高效地为前线服务。
5、制度与管理
• 只有把一切工作都标准化，才能杜绝管理的随意和无序。
• 制度建设要注重系统性、关联性和必要性。好的制度一个不能少，不好的制度一个不能要。
• 是否建立制度的判断原则：连续两次发生同样的问题时；没有制度就无法做好事情时。
• 制定制度时讲究仁义，制度执行时讲究严格。
• 制度不合理要修改，但不能成为不执行的理由。
• 按标准作业的前提是建立作业标准，标准作业是持续改善的基础和起点。
• 流程操作要追求简单有效，甚至“傻瓜式”，不要让人不明白或误解。
• 管理要用数字说话，要让数据说话。
• 会议应简短有效，会前要准备，会中不跑题，会后要跟踪，PDCA不能忘。
6、运营与控制
• 安全是事业的根本保障。
• 全面认识风险，总体保障安全。
• 风险管理首先要做好预案。
• 现金流是企业的生命线。
• 国家安全、社会责任、低碳经济是企业的重大风险和重大机遇。
• 人人、时时、事事、处处都要有成本意识。
• 质量是衡量产品和服务水平的标准。当质量与成本冲突时，质量第一。
• 把握好每一处细节，局部危机是整体崩溃的开始。
• 既关注结果，也重视过程，通过过程控制来防范风险。
• 既不能以信任代替管控，造成一放就乱；也不能以管控代替信任，造成一管就死。
• 越是重大决策，越要有严格的决策程序，绝不可因为机遇难得就超越程序。
《人员与组织篇—下篇》
1、文化建设
• 企业文化是企业员工一致认同和共同遵循的价值系统。
• 经营企业，淀积的不仅仅是产品，更是思想和文化。
• 企业文化要与时代同步，要适应社会发展的需要。
• 多宝电竞以企业文化来指导企业的战略、经营、管理、投资等一切行为。
• 文化是多宝电竞衡量人的标准，以文化寻找人、培养人、成就人。
• 文化是多宝电竞的内驱力。
• 要让文化“看得见、听得到、摸得着、用得上”，克服文化建设和企业经营“两张皮”。
• 建设健康的企业文化永远是干部的头等大事；一个在文化上含糊不清的员工，不能得到重用。
• 只有将企业文化与员工最直接的感受结合起来，才能让员工主动参与到文化建设中来。
• 《多宝电竞,多宝电竞,多宝电竞,多宝电竞文化纲领》是企业和员工不可突破的行为边界。
2、组织建设
• 组织结构要跟随战略，也要保持相对的稳定性。
• 集团要建立一种既高度集中又极其灵活的指挥体制，造就一批既有高素质又敢于负责任的管理干部。
• 职能部门要深入产业、深入流程、服务和赋能业务。
• 子公司组织建设的目标首先是为客户创造价值，组织架构应随着客户和市场的变化而及时变化。
• 多宝电竞以奋斗为荣、以奋斗者为本，为客户创造价值的奋斗才是真正的奋斗。
• 绝不让创造价值的奋斗者吃亏。
• 人力资源建设秉承以责任为基准、以能力建设为主线、以薪酬领先为保障、以分享机制为驱动的发展方针。
• 为各类人才开辟不同的职业通道，让专业的人做专业的事。
• 善于结合重大工作任务来发现人才。
• 培养教导型干部，构建学习型组织。
3、团队建设
• 一个好汉三个帮、一个篱笆三个桩，团结力量大。
• 同心走得更远，同德走得更近。
• 只有把个人、团队与企业融合在一起才能创造价值。
• 兵熊熊一个，将熊熊一窝；团队的成败，关键在一把手。
• 新人和老人，犹如“空降兵”与“地面部队”，地空携手才能成就伟业。
• 形成干部的梯次，加强干部的储备。
• 善于发现和敢于重用年轻人。
• 领导者应善于重用优秀的人才。
• 信任是一种尊重，被信任是一种责任，要敬畏别人对多宝电竞的信任。
• 换位思考是解决矛盾、形成共识的枢纽。
• 尊重与坚守契约精神。
4、人际沟通
• 沟通三步曲：聆听、提问、反馈。
• 大部分的管理问题，源自于缺乏良好的沟通。
• 把问题摆在桌面上。
• 文字沟通注意语气措辞。当问题复杂难以文字说明时，应当面沟通。
• 沟通语言应坦诚明了，不得有“话外之音”，也不可“话说半句”。
• 真诚的道歉，可以减少一半的冲突。
• 需要反复争论时立即停止使用邮件，应当主动去当面沟通或者电话沟通。
• 不把争吵的邮件发给很多人“观看”，这不是解决问题，而是制造矛盾。
• 转发抄送邮件时要注意邮件的“尾巴”，是否存在不适合转发的内容。
• 注意区分投诉与例行工作汇报的差别，下属要尽量避免越级汇报工作。
• 发现对方无法按时完成预定任务而影响自己的进度时，必须及时向对方、其直接上司、自己的上司反馈。
5、干部成长
• 多宝电竞坚持“人性善”的管理思想。
• 多宝电竞应注重“问题导向”，学会在问题中捕捉机遇，通过训练分析问题的逻辑和解决问题的方法来获得进步与成长。
• 对干部要清晰授权、充分信任、有效考核及不断提高。
• 干部要慎用职权，要言教更要身教。
• 担当责任是管理者的天职。
• 分析问题要追根究底，要多问几个为什么。
• 反馈问题要带着解决问题的方案。
• 要有闭环思维，事事有回音，件件能落实。
• 善于将工作分类，同等重要的先做紧急，同等紧急的先做重要。
• 培养好接班人应作为干部提拔的重要考核指标。
• 良言一句三春暖，多表扬，多赞美。
6、员工成长
• 我为人人，人人为我。
• 真诚做人、认真做事，珍惜每一天。
• 生活上知足常乐，事业上精益求精。
• 不要犯简单的错误，更不要犯重复的错误。
• 从小事做起，须从小善做起，勿以善小而不为。
• 尊重他人就是尊重自己。
• 严以责己，宽以待人。
• 言必行，行必果。
• 做事求严谨，不可差不多。
• 争做奋斗者，不做老好人。
• 要想有文化，首先有礼仪。
• 坚持人格独立，杜绝人身依附。
